RMS voor consumentenacties

Om in te spelen op trend en behoeften van onze opdrachtgevers heeft Service Bureau Jansen een Response management system (RMS) ontwikkeld waarmee snel en efficiënt (online) campagnes kunnen worden opgestart en beheerd. Het RMS is een full service registratiesysteem voor verwerking van hoofdzakelijk consumentenacties. Service Bureau Jansen kan zowel de online landingspagina als het logistieke deel voor u en uw klant verzorgen. Op de landingspagina staan de actievoorwaarden en kan de consument zijn of haar gegevens invoeren.
De volgende consumentenacties zijn bijvoorbeeld mogelijk:

• Cash refund (bedrag retour)
  Hierbij kan een consument (een gedeelte van) het aankoopbedrag retour ontvangen na registratie van NAW gegevens.  Een andere mogelijkheid is “niet goed geld terug” waarbij een consument na een testperiode het volledige aankoopbedrag retour ontvangt.
  

• Premiums (cadeau’s)
  Hierbij kan een consument een keuze maken uit een aantal premiums welke vooraf gedefinieerd zijn.
  

• Activatie codes
  Na registratie ontvangt de consument een of meerdere activatiecode(s), die ingewisseld kan/kunnen worden voor bijvoorbeeld een gratis online film huren of voor een korting bij een nieuwe aankoop.
  

• Een combinatie van bovenstaande acties.

De voordelen van RMS voor u op een rij:

• Opmaak volledig in huisstijl, look and feel van opdrachtgever;
• Invoervelden kunnen per actie en zelfs per taal/land gepersonaliseerd worden;
• Communicatie naar de klant kan via e-mail en/of brief;
• Mogelijkheid voor een realtime chat functie voor communicatie tussen de back office (SBJ), call-center en klant;
• Lokale bankrekeningnummers worden automatisch aangevuld met BIC- en IBAN codes voor uitbetaling vanuit één rekeningnummer;
• Vooraf geautoriseersde winkels welke door google maps geselecteerd kunnen worden;
• Financiële module voor uitbetaling van Cash refunds;
• Koppeling met Warehouse Management System (WMS) voor automatische verwerking van orders en voorraadmutaties;
• Volledige geautomatiseerde verwerking van alle back-office activiteiten voor het uitbetalen van cash refunds, uitsturen premiums en/of activatiecodes.

Het RMS van Service Bureau Jansen geeft de opdrachtgever de mogelijkheid om data te verzamelen in een volledig afgeschermde database.  Deze data is uitermate geschikt om crossmediale vervolgstappen te ondernemen waarmee consumenten via de diverse kanalen (mail, PURL, sms, social media) geinformeerd kunnen worden.

In een volgende uitgave van de nieuwsbrief vertellen wij u graag  meer over de mogelijkheden van crossmediale campagnes.

Overweegt u om een actie te ontwikkelen voor uw klanten, waarbij u extra voordelen voor de klant wilt toevoegen? Neem dan contact op met Bart Jansen of Peter de Wolff , via 040-2905100, voor een vrijblijvend oriënterend gesprek.